今日竹山网消息　4月24日，市民李女士在县政务服务中心办理小餐饮经营许可证，通过扫码体验智能政务助手后连连称赞。当日，该中心在每台办公电脑后张贴智能助手二维码，群众用微信扫码即可享受全天候政务服务。

升级后的“人工智能小竹”涵盖营业执照申领、医保报销、公积金提取等60余项高频事项，支持语音和文字双模式咨询。系统通过智能匹配生成个性化办事方案，将传统窗口咨询转化为掌上“随身指南”。数据显示，上线首日扫码咨询量突破200人次，群众办事时长平均缩减60%。

“我们正构建‘智能问答+精准触达’服务体系。”县政务服务中心负责人表示，后续将接入智能预约办理、材料预审等深度服务，通过数据赋能持续优化“指尖政务”，打造“办事不求人”的服务品牌。目前系统已实现政策咨询、办事指南、业务答疑全流程覆盖，让群众告别反复跑腿的办事模式。(杨巾　田艳丽　李斌)