今日竹山网消息　4月25日，县妇联成功化解两起因父母过度干预、代际观念冲突引发的复杂婚姻家庭矛盾。今年以来，县妇联运用“五心”调解工作法，成功化解了9起婚姻家庭纠纷，调解成功率达95%，让一个个家庭重新焕发生机。

在处理婚姻家庭纠纷的过程中，县妇联创新推行“五心”调解法，成为化解矛盾的有力法宝。一是耐心倾听，让当事人尽情倾诉心中的委屈与不满，充分释放情绪；二是细心调查，深入当事人家庭邻里，全方位收集信息；三是用心分析，从法律、情感、家庭等多个维度进行剖析，找出问题的症结所在，制定合理调解方案；四是诚心沟通，以真诚的态度与当事人及家属进行交流，引导双方相互理解、相互包容；五是恒心回访，定期进行回访，了解他们的心理状态和矛盾是否再次出现，确保调解效果的长效性。（吴诗菊　贾梅）