今日竹山网消息  近日，竹山县卫生健康局发布了《关于在全县卫生健康系统开展医德医风问题大排查、大整顿的通知》，旨在吸取近期乡镇卫生院负面舆论事件的教训，全面提升医疗服务水平，增强群众满意度。全县各医疗机构积极响应，全面开展自查自纠，着力解决群众反映强烈的医疗服务问题。

此次整顿行动聚焦以下十个方面，切实解决群众关切的行业突出问题：

1.服务态度不优：针对医务人员对待患者及家属态度冷漠、语言生硬、医患沟通不到位等问题，要求医务人员提高服务意识，改进服务态度，增强医患沟通。

2. 服务质量不高：针对因服务质量不到位引发的投诉问题，要求医疗机构加强服务质量监管，提高诊疗水平，确保患者满意。

3.诊疗不规范：针对未按临床路径开展诊疗活动，违规重复检查、过度检查、过度治疗等问题，要求严格执行诊疗规范，确保诊疗行为的科学性和规范性。

4. 违规收费：针对执行医疗服务价格标准不严，乱收费、打包收费、肢解收费等不规范收费问题，要求严格执行收费标准，杜绝违规收费行为。

5. 药品耗材质量安全：针对违规使用过期药品、耗材等危害患者健康的问题，要求加强药品和耗材管理，确保使用安全。

6. 住院安全管理：针对首诊医师负责制执行不到位，诊断不仔细，导致漏诊、误诊延误治疗时机，以及住院病人管理不到位等问题，要求加强住院病人管理，确保医疗安全。

7. 分级诊疗落实不力：针对未按照疾病的轻重缓急及治疗的难易程度进行分级，基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动制度落实不到位等问题，要求加强分级诊疗制度落实。

8. 廉洁纪律问题：针对医务人员接受患者及其亲友的不正当利益，如“红包”、礼品礼金、消费卡等，以及接受药品、医疗设备等供应商回扣或礼品礼金等问题，要求加强廉洁自律教育，严肃查处违纪行为。

9. 职业行为散漫问题：针对医护人员上班时间抽烟、聚集聊天、玩手机、脱岗串岗、夜班擅离职守、着装不规范等问题，要求规范医护人员职业行为，提升职业素养。

10. 泄露患者隐私问题：针对未严格落实患者隐私保护措施，违规泄露患者个人信息、就诊治疗信息等问题，要求加强患者隐私保护，维护患者权益。

《通知》强调，各医疗机构务必加强医德医风日常培养，深化“五心”服务理念。医务人员要坚定“以患者为中心”的服务宗旨，严守职业道德和行为规范。

整顿工作要求各医疗机构加强制度管理，规范医疗服务。严格遵守《十八项医疗核心制度》，落实临床路径和诊疗规范，杜绝过度检查、过度医疗、重复收费。同时，执行分级诊疗制度，规范转诊流程，防止误诊误治。

此外，强化医疗服务收费监管，全面审核医院收费项目和收费标准，公开药品及医疗服务价格，接受群众监督。切实推进“三无三提”和改善患者就医体验行动。

整顿工作还要求严格行业纪律，净化医疗环境。指导医务人员严格遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，对违反规定者一经查实，严肃处理。加强医护人员考勤管理，严查脱岗、串岗、消极怠工等违规行为。执行首诊负责制，确保首诊医师全程参与患者诊疗。

为提高服务质量和效果，保障患者权益，《通知》还要求优化服务流程，改善服务态度，医务人员要保持着装得体、举止端庄、态度亲切、行为有度、言谈文明、礼貌待人。尊重患者人格与隐私，关爱患者，展现同理心，加强患者隐私保护，严禁泄露病历信息或违规使用患者数据。定期进行药品耗材清查，防止过期产品流入临床使用。

自4月13日《通知》发布以来，全县各医疗机构已积极响应，针对10个群众关心的行业问题开展专项整治，整治工作正按计划有序推进。竹山县卫生健康系统将抓住这次整顿机遇，致力于持续提高医疗服务品质，为广大民众提供更优质、高效的医疗服务。县卫生健康局明确指出，各医疗机构应高度重视此次医德医风大整顿，切实提高责任感和紧迫感，确保整顿工作取得实质性成果。经过全方位整顿，竹山县卫生健康系统力争打造清正廉洁的医疗氛围，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。（邱亮 吕志波）