今日竹山网消息  “原本以为线上缴费很复杂，竟然这么简单就能搞定。我这一年在外地，回来后发现家里电表换了，村委会说让我来供电所缴费，没想到现在这么方便了，下次缴费我也不用跑来营业厅了。”5月7日，在国网竹山县供电公司深河供电所工作人员的耐心指导下，用户张女士利用“网上国网”APP完成了线上缴费，并对工作人员的优质服务连连称赞。

当天早晨，国网竹山县供电公司深河供电所营业厅工作人员得知张女士第一次接触线上缴费，对流程不熟悉，便立即主动上门，以专业、耐心的态度指导张女士操作“网上国网”APP。工作人员从基础讲起，耐心解释APP各项板块的作用，一步步演示如何绑定户号，再到精准进入缴费界面完成支付。遇到流程细节，工作人员耐心解释、反复操作，让张女士对线上缴费的便捷有了深入了解，她的满意笑容就是对该公司优质服务的最好肯定。

“网上国网”APP作为一款集多项电力服务于一体的线上应用，旨在打破时间、空间束缚，让客户享受24小时不间断的便捷服务。此次服务互动，正是国网竹山县供电公司创新服务形象的生动体现。

国网竹山县供电公司将继续探索服务新模式，不断深化服务改革，扩大服务范围，加强“网上国网”APP推广，帮助更多客户融入数字化生活，不断提升客户用电体验，为县域电力服务升级贡献力量。（李延生）