今日竹山网消息 为进一步提升供电服务质量，切实保障用户用电安全与稳定，5月8日，国网竹山县供电公司宝丰供电所扎实开展客户大走访活动，主动收集用户用电需求，解决用电难题，提升供电服务水平，提高用户满意度。

工作人员通过与用户面对面交流，详细了解用户近期用电情况。针对用户反映的电费异常问题，工作人员迅速展开排查，利用专业检测设备，对用户的电表、线路、用电设备等进行全方位检查，精准定位异常原因。

用户李先生向走访人员反映，最近几个月家里电费明显增加，但日常用电习惯并未改变，台区经理立即展开检测。经仔细排查，发现是家中热水器长时间供电导致耗电量大幅上升。台区经理现场向李先生详细解释了原因，提供了节能用电建议，并向李先生演示如何使用“网上国网”APP查询每日用电量详情。

通过此次走访活动，台区经理耐心听取用户建议，加强交流，主动沟通，用心服务，赢得用户的满意度的提升，进一步拉近了供电企业与用户之间的距离；也提升了供电服务的精准性和实效性。（储召清）