今日竹山网消息　6月19日，两名外地听力障碍和言语障碍人士来到我县政务大厅办理异地营业执照年报业务。工作人员利用听力障碍服务专用黑板，通过文字耐心沟通，快速厘清需求。在交流过程中，工作人员敏锐识别群众手机中的诈骗短信，及时提醒防范风险。

因涉及异地执照，工作人员多方核实后高效完成年报办理。随后，办好业务的人士主动为同行的听障朋友代办业务，工作人员再次热情受理并当场办结。

近年来，该局持续优化无障碍服务，配备专用黑板、轮椅等设施，着力打造有温度的政务服务环境。（李斌　张月　徐丽　刘吉辉）