今日竹山网消息　7月1日，市民贺女士在注销营业执照时，因手机号未实名认证（系统升级新要求）受阻。窗口工作人员主动协助其通过支付宝认证未果后，立即协调业务部门启动人工验证“绿色通道”，现场完成线下实名认证，顺利办结业务。贺女士连声道谢：“没想到问题这么快就解决了，服务真是太贴心了！”

县政务服务大厅始终践行“以人民为中心”理念，以群众需求为导向，持续优化流程、创新服务。此次高效处置展现了窗口人员“急群众所急、解群众所难”的责任担当，同时也为进一步优化营商环境、提升群众满意度树立了典范。（李斌　张月　徐丽）