今日竹山网消息  7月28日，县数据局政务服务大厅内，工作人员耐心协助李奶奶办理社保卡更换业务，逐项讲解政策、标注重点，确保老人明白无误。

针对老年人办事难题，该局推出“适老服务包”。工作人员主动提供老花镜，手把手指导操作，用通俗易懂的语言讲解流程，避免专业术语，消除老人对智能设备和复杂流程的顾虑。

该局将“适老服务”作为核心准则，严格落实“三个一”规范：一张笑脸暖人心，一句方言讲明白，一次办结少折腾。这些贴心举措切实减少了老年群众的奔波，让他们办事时处处感受到关怀。

政务服务适老化升级是我县深耕老年需求、践行民生服务的实践。下一步，该局将持续优化流程，完善更多事项的适老细节，推动“养老”向“享老”转变，提升老年群众满意度和获得感。（李斌 汪宗山 张月 徐丽）