本报讯 8月7日，城关镇大街社区工作人员来到社区居民郭旭家中，对其居住的楼栋下水道堵塞问题解决情况进行回访。

原来，今年7月底，郭旭居住的楼栋在老旧小区改造过程中，产生的渣土造成下水管道堵塞，雨水污水漫灌到郭旭家中。为此，郭旭来到大街社区和综治中心反映情况，综治中心和大街社区干部立即现场察看，并联系施工方对该问题进行及时处理。

“当时管道已经堵死了，水全都流到我家里。”据郭旭介绍，从1到8楼住户家的水全部堆积在一起，严重影响到了他和家人的生活。

“他反映问题后，我们第一时间联系施工方，当时就解决了，整体一栋8户的下水管道已全部换新。”大街社区网格员陈明双说。

城关镇大街社区将矛盾化解平台建在群众“家门口”，内设“事事顺”说事室，发挥其“人熟、地熟、情熟”优势，让村民抬脚就能进门反映问题，将矛盾化解在诉前、化解在基层。“当群众有诉求时，我们及时上门服务，在调解矛盾时，我们依托‘事事顺’说事室平台，让矛盾不上交、不出社区。”大街社区党总支副书记曾霞说。

近年来，我县为让群众“说事有地方、理事有专人、办事有保障”，充分发挥县、乡、村三级综治中心在矛盾纠纷排查化解工作中的“龙头”作用，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。截至目前，共设1个县级综治中心、17个乡镇综治中心、244个村（社区）综治工作站。据了解，今年以来，县社会治安综合治理中心接待来访群众1700余人次，推动化解各类矛盾纠纷800余件，提供法律咨询服务500余人次，提供法律援助80余件次。

如今，“矛盾纠纷不用愁，综治中心解烦忧”的观念已深入到竹山干群心中。县综治中心负责人表示，将持续提升专业服务能力，深化多元解纷机制，通过规范化建设、资源整合和机制创新，为群众提供便捷高效的矛盾纠纷化解服务。         （卢  波   胡少勇）