今日竹山网消息  “县退役军人事务局干部经常来看我，了解配置的假肢是否合适，还有什么需求，嘘寒问暖，太暖心了！”10月17日，宝丰镇残疾退役军人陈由富向到访的湖北省康复辅具技术中心工作人员感慨道。这温情一幕的背后，是县退役军人事务局为残疾退役军人提供全流程精准服务的生动实践。

每年年初，县退役军人事务局拥军优抚股工作人员逐一走访残疾退役军人，了解其家庭情况、身体状况及康复辅助器具需求。今年摸排发现10名残疾退役军人有假肢、轮椅、矫形鞋、沐浴椅等器具配置需求。工作人员主动协助符合条件的对象整理材料、提交书面申请。

为提升服务效率，我县依托湖北政务服务网残疾退役军人康复辅助器具平台，推行“线上申请、线上审核、线上反馈”全流程电子化办理，减少残疾退役军人跑腿次数。审批通过后，由省康复辅具技术中心等定点机构根据适配评估结果，通过物流寄递方式将定制化器具送到残疾退役军人手中。“以前配个轮椅要跑好几趟，现在在家点点鼠标就能办，真是太方便了！”家住城关镇的残疾退役军人向能成说道。

“使用半年后，假肢关节处是否灵活？有没有出现磨损？”为确保康复器具“适配、适用、实用”，县退役军人事务局和配置机构工作人员对已配置康复器具的残疾退役军人进行上门回访，检查康复器具使用情况，听取意见建议。对发现的假肢调试、轮椅维修等问题，配置机构当场解决或带回检修，今年以来已开展回访16人次，解决器具适配问题6个，残疾退役军人满意率达100%。

县退役军人事务局针对不同残疾类型、不同器具特性，对行动不便的重度残疾退役军人提供“上门评估、现场适配”服务，对易损耗器具开通快速维修通道，并探索引入智能康复辅具适配技术，让服务更精准、更贴心。从需求摸排到上门服务，从线上办理到跟踪回访，我县用“全流程闭环服务”为残疾退役军人撑起“助残优抚伞”，让尊崇与关爱直抵人心。（曾章题  张军  杨晓燕）