今日竹山网消息  “以前来办医保业务，总担心流程复杂、排队时间长，现在不仅有工作人员主动引导，还能快速办结，真是太方便了！”近日，刚办完医保业务的李女士对秦古镇便民服务大厅窗口的服务赞不绝口。点赞的背后，是该镇便民服务大厅各窗口聚焦群众急难愁盼，持续优化窗口服务、提升经办效率的生动实践。

为让群众在窗口办事更省心、更舒心，秦古镇便民服务大厅各窗口从流程、服务、细节三方面发力，打出“便民组合拳”。各办理窗口对高频业务进行“瘦身”，梳理并公开办理清单，明确所需材料、办理时限和流程步骤，杜绝“材料不全跑回头路”的情况。同时，推行“一窗通办”模式，打破业务壁垒，实现多个事项在同一窗口即可完成办理，减少群众跨窗奔波。

下一步，秦古镇便民服务大厅各窗口将继续以群众需求为导向，结合线上服务平台，推动“线上+线下”服务深度融合，持续优化服务流程、提升服务质效，让便民服务既有“速度”，更有“温度”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（郑金言）