从“心结”到“心居” 竹山光荣院“三心”服务让老兵安享荣光

今日竹山网消息 “顿顿热饭、生病有人管，比家里舒坦十倍！”初冬时节，竹山县光荣院暖阳正好，101岁抗美援朝老兵关宏国坐在洒满阳光的庭院里，抚摸着胸前的军功章，眼角的皱纹里漾着笑意。此刻，这座曾因床位使用率不足五成而略显沉寂的院落，已成为27位老兵争相入住的幸福家园。通过创新“三心”服务模式，该院床位使用率从43%跃升至54%，服务满意度连续五年保持100%，用政策温度与人文关怀，为老兵们编织了一张“老有所养、老有所尊、老有所乐”的保障网。

政策暖心：三重保障卸下“后顾之忧”，让老兵“零负担”入住

“怕给政府添麻烦。”“怕拖累亲人。”曾是许多老兵对光荣院望而却步的最大心结。竹山县直击痛点，以“财政兜底+红色铸魂+制度护航”的三重机制，为老兵筑起安心港湾。

财政兜底“护好钱袋子”，让老兵入住“不差钱”。县财政每年投入超过百万元的专项经费，建立“全额保障医疗专项补助”机制，实现“吃饭不花钱、看病零自付、护理全免费”的目标。失能老兵冯严庆入住前，每月药费高达数千元，家庭不堪重负；如今，不仅医药开支锐减万余元，专业护理更让他重拾生活质量。“政府把老兵的‘钱袋子’护得严丝合缝！”村干部走访时感慨道。

红色记忆“铸牢魂与根”，让老兵精神有寄托。投入300余万元升级改造的光荣院，处处浸润着军旅情怀：军人荣誉墙、军功章复刻展区、红色影音室……96岁的冯兴旺老人凝视着展墙上自己年轻时扛枪冲锋的照片，眼里泛起泪光：“这辈子扛过枪、立过功，老了还能被记着，值了！”这些沉浸式荣军空间，让老兵们找到了“回家”的归属感。

制度铁网“守住生命线”，让安全保障无死角。“双人24小时值班”“药品一人一账”“突发疾病3分钟响应”等刚性制度，为老兵生命安全上了“双保险”。2025年初，老兵王定位深夜突发心梗，护理团队第一时间启动应急预案，15分钟内便将老人送达医院抢救。“这救命速度，亲人也难及！”康复后的王定位逢人便夸。

服务贴心：精准破冰消除“不敢住”顾虑，用温情叩开“心门”

“怕孤独、怕照料不周、怕难以适应”——针对老兵入住前的普遍顾虑，光荣院以“敲门行动+试住体验+医养融合”的组合拳，将服务做到“心坎上”。

“敲门行动”敲开隔阂，变“被动等待”为“主动关怀”。工作人员每周携带“老兵档案、红色故事会、入住邀请函等”，上门走访独居优抚对象。曾三次拒绝邀请的石教堂老人，在参加院里组织的“老兵茶话会”时，听到战友们讲述当年抢险救灾的热血往事，尘封的记忆被唤醒，当即决定和老伙计们住在一起。如今，他不仅成了“故事会”的主讲人，还主动承担起院内图书管理工作。

“试住疗养”体验破冰，让老兵“先尝后买”。创新推出的“10天短期疗养试住”模式，提供免费食宿、健康评估和个性化照料，2025年两期试住便吸引11名老兵体验，其中7人直接转为常住。85岁的王守盛在试住期间，营养师为他定制低糖餐食，康复师每天陪他做理疗，“病了有医陪，闷了有人聊，这分明是重回‘老部队’的滋味！”老人的感叹道出了许多试住者的心声。

“医养融合”守护安康，打造“15分钟医疗圈”。与县医院建立绿色通道，落实“每月专家坐诊、每半年体检、全天候健康监测”制度，护理员均持证上岗。曾因长期卧床导致浑身褥疮、无法行走的熊德贵，在护理团队昼夜照料下，不足一月竟奇迹般恢复行走能力。“光荣院给了我第二次生命！”看到这样的服务，院民们都激动得热泪盈眶。

尊崇润心：让荣誉照亮“夕阳红”，让精神关怀暖透心窝

“住得好”更要“活得尊”。竹山光荣院深知，对老兵而言，精神上的尊崇比物质上的保障更重要。从“一人一策”的精细服务到“荣誉殿堂”的仪式感营造，每一个细节都彰显着对“最可爱的人”的礼赞。

“一人一策”定制温暖，细节处见真情。百岁老人的专属软食、糖尿病患者的控糖餐、行动不便者的防滑扶手……甚至连每个水杯上都标注着“45℃暖心线”。护理员李新春坚持每天为视力模糊的老兵读报，老人动情地说：“小李啊，比血脉亲人更贴心！”这种“不是亲人胜似亲人”的关怀，让老兵们感受到家的温暖。

“触摸时代”焕发活力，让老兵与时代同行。每月红色观影、节日趣味运动会、年度“家乡新貌行”等活动，让老兵走出庭院看发展。82岁的王定位参观万亩茶园基地时，望着漫山青翠的茶树和忙碌的茶农，潸然泪下：“当年在战场拼命，盼的就是老百姓过上这样的好光景！”

“荣誉殿堂”续写荣光，让军功章永不褪色。“八一”建军节的军歌嘹亮中，集体生日会的烛光映照着胸前的军功章，年度“十星级院民”评选传递榜样力量……85岁老党员陈绪东在获颁“光荣在党50年”勋章时，特意换上珍藏的旧军装，挺直脊梁敬礼：“只要党召唤，我永远是一个兵！”如今，他主动担起“党史讲解员”，用亲身经历教育年轻一代。