今日竹山网消息　近期，首批20年有效期第二代居民身份证集中到期，秦古派出所户籍窗口业务量激增，日均接待量翻倍。为解决群众“排队久、多跑腿”难题，派出所迅速行动，提供“高效+温情”服务。

一方面，启动应急机制，户籍民警全员在岗，提供“午间不打烊、延时办到底”服务，确保当日取号群众全部办结；增设专职引导员，单笔业务办理时间压缩至15分钟内。

另一方面，针对特殊群体开通“绿色通道”，优先为老年人、孕妇、残疾人办理业务，为行动不便的高龄老人上门采集信息；大厅内添置便民设施，实行“发号等候”模式。同时，通过社区微信群等提前发布高峰预警，告知办理信息，引导群众错峰、灵活选择办理地点。

“不用请假，中午来十几分钟就办完了，太省心了！”居民李女士称赞道。秦古派出所用行动让高峰期服务有速度、有温度。（汤梦飞）