今日竹山网消息 10 月30日，竹山县潘口乡龙王沟村“院子会”现场，村民李大爷拿着民警发放的户籍政策手册，笑得格外实在。

竹山县公安局潘口派出所民警在前期走访中了解到，不少村民尤其是老年群体，对户口迁移、身份证补办、新生儿落户、居住证申领等户籍业务的办理流程、所需材料不熟悉，甚至因材料准备不全多跑“冤枉路”。为切实解决这一痛点，潘口派出所民警借助该村定期召开的“院子会”，将户籍办理“干货知识”送到村民家门口，打通服务群众“最后一米”。

宣讲现场，民警结合村民日常高频遇到的户籍问题，用“方言 + 案例”的方式，把生硬的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”。针对新生儿落户，民警详细讲解了需携带的出生医学证明、父母户口簿、身份证等材料，以及线上线下办理渠道；针对老年人身份证到期换领，重点说明派出所可提供的上门采集照片、送证上门服务；针对部分村民因婚嫁、购房需办理户口迁移的情况，逐一梳理了市内迁移、跨市迁移的不同流程，还现场演示了“湖北公安政务服务平台”线上预约、查询进度的操作方法。

“以前办户籍业务总怕漏带东西，现在民警把该注意的都讲清楚了，还能线上预约，太方便了！”村民王大妈拿着宣传折页高兴地说。龙王沟村党支部书记李醇斌表示，此次派出所借助“院子会”送政策上门，既解决了村民的实际困惑，又拉近了警民距离，后续将继续与派出所加强合作，开展更多贴合村民需求的便民服务活动。

下一步，竹山县公安局潘口派出所将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新宣传服务形式，把政策宣讲、业务办理与村民日常议事、生活场景相结合，让便民服务更有温度、更接地气，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。（张玲 牛艳丽）