今日竹山网消息　 3月11日，2026年村（社区）后备力量第一期示范培训班在桃花源酒店开班。一场别开生面的“事事顺说事室”情景模拟课成为培训的亮点，让参训学员沉浸式体验了基层治理的高效与温度。

培训现场模拟真实邻里纠纷场景，学员分别扮演调解员和当事人，围绕噪音扰民、楼道堆放等基层高频矛盾，全流程演练“接诉、倾听、调解、回访”四步工作法。面对情绪激动的“投诉方”，调解员递上热茶耐心安抚；在双方各执一词时，引导换位思考、拿出折中方案；达成共识后，承诺跟进回访巩固成效。整个过程接地气、有温度，生动践行了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理理念。

此次“事事顺说事室”情景模拟课，让学员在沉浸式演练中熟练掌握基层矛盾调解方法，切实提升了服务群众、化解纠纷的实战能力。大家纷纷表示，将把所学运用到实际工作中，用心用情为民解忧，为平安竹山建设贡献力量。（吕璟阅）

（吕璟阅）