今日竹山网消息  3月12日，潘口派出所民警携带身份证采集设备专程赶赴县精神病院，帮助陶某顺利完成了办证手续。

原来，是秦古镇的陶某因身患疾病行动不便，无法前往政务服务窗口办理相关证件，影响了其医疗保障等事宜的顺利办理，让家属忧心忡忡。得知这一情况后，秦古镇村委会第一时间与潘口派出所取得联系，详细说明了陶某的困境与办证需求。

得知情况后，潘口派出所民警专门“上门办证”，服务过程中，民警不仅规范高效地完成了信息采集、材料审核等流程，更以温柔耐心的态度安抚患者情绪，全程贴心高效。

“群众有需求，我们就有响应。”潘口派出所推行“上门办证”便民服务，通过建立“预约服务、上门服务、延时服务”三项机制，持续优化服务流程、延伸服务触角，将政务服务从“窗口”延伸至“家门口”，有效破解了特殊群体“出行难、办事难”的痛点，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务更有温度、更具力度。（张玲  牛艳丽）