本报讯　1月26日，一面印着“情系老兵办实事恪尽职守暖人心”的锦旗，从襄阳市送达县退役军人事务局。这背后，是该局工作人员历时一月，为档案残缺、异地居住的老兵闻某成功申领老年生活补助的暖心故事。

　　60岁的闻某退役后随子女定居襄阳，户籍地档案因年代久远、异地流转遗失关键材料。“老人行动不便，起初以为这事没指望了。”闻某女儿感慨道。

　　“老兵为国家戍边守土，优抚待遇不能因档案问题、距离远近而打折扣！”县退役军人事务局了解情况后，当即启动“一对一”帮代办机制，工作人员连夜视频连线解读政策，承诺“全程代办、结果速递”。通过线上指导传材料、线下协调档案馆与村委会“地毯式”核查，整理出12页佐证材料，精准核算服役年限，破解了信息不一致的难题。“全程没回竹山，工作人员每周告知进度，比亲人还上心。”闻某亲属说。经近一个月的核实，首笔补助金已顺利发放至闻某的专属账户。　          （曾章题   胡丰   杨晓燕）