本报讯 材料不齐、亲人异地、流程不熟、沟通不畅……近日，县公证处遇到一起棘手的公证申请，家住麻家渡镇的当事人柯某在办理代位继承手续时，因需向异地亲属出具《放弃继承权声明书》，办理过程一度陷入僵局。

了解情况后，县公证处没有让群众来回跑，而是主动“往前迈一步”，启动异地协作机制，化身“公证联络员”和“材料辅导员”，一边与亲属所在地公证机构反复沟通、确认流程，一边通过电话、微信耐心指导柯某和异地亲属准备、完善各项材料，确保所有环节都合法规范、一次通过。

经过两地公证机构的高效配合，这份关键的声明书公证顺利办结，柯某的代位继承手续也随之打通“堵点”。拿着公证书，柯某连连道谢：“本以为要跑断腿，没想到在家门口就全办妥了！”

县公证处秉持“公证为民”的理念，不让距离成为难题，不让烦琐降低温度，让每一次公证服务都成为一次暖心的体验。（林小双）