今日竹山网消息  基层是国家治理的基石，是联系服务群众的关键一环。城关镇西关社区地处县城商贸核心区，涵盖21个居民小区，常住人口5003人。面对人口构成多样、服务诉求多元、治理挑战突出的实际，西关社区始终坚持党建领航，以破解难题为牵引，以群众满意为标尺，积极探索形成“党建统领、多元协同、精细服务”的治理新机制，有力提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感。  

西关社区将加强党的建设作为提升治理能力的核心，推动党组织网络与社区治理结构紧密衔接、同频共振。构建“社区党组织——小区党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级组织架构，把党支部建在小区、党小组嵌进楼栋、党员作用显在家门口，实现党的组织和工作全覆盖。现已设立小区党支部12个、楼栋党小组47个、党员中心户46户，形成“支部引领、党员示范、群众跟进”的生动局面。  

实施“头雁培育”计划，优化社区“两委”班子结构，吸引优秀高校毕业生、社区能人等加入工作队伍。组建“政策宣传队”“矛盾调解队”“环境维护队”等“党员先锋服务队”，常态化开展政策宣讲、纠纷调解、环境维护等志愿活动，推动党员“亮身份、亮承诺、亮实绩”。

与驻社区单位、包联单位、企业达成共建协议，建立资源互通、事务共商、项目联动的协同机制。通过联合开展主题党日、协商解决社区难题、合力办好民生实事，打破条块分割，联合解决小区停车位不足、老年活动中心建设等8项民生问题，形成“资源共享、事务共商、责任共担、实事共办”的治理共同体。

社区紧盯居民关心关切的具体问题，精准发力，疏通治理“堵点”“痛点”。  做优“事事顺”平台，前置化解风险。将“事事顺”说事室功能前移，成为社区民情舆情的“预警器”和“减压阀”。通过定期接待、主动走访、线上收集等方式，倾听居民在公共设施维护、邻里关系、物业服务等方面的“小诉求”“微心声”。对普遍性、苗头性问题，社区牵头提前介入、主动协调，将潜在矛盾化解在萌芽状态，防止“小问题”演变为“大纠纷”。  

针对部分小区设施陈旧、环境不佳问题，对接争取老旧小区改造项目，实施“一小区一方案”改造，完成19个小区道路、管线、绿化的提质升级。推行“楼栋微治理”责任制，由楼栋长每周检查公共区域卫生，每周组织“洁净竹山·周五大扫除”，引导垃圾分类，社区面貌焕然一新。

强化“事事顺”说事室专业调解效能，聘请退休干部、法律工作者、热心党员、居民担任常驻调解员，融合小区“党建邻里中心”，形成“倾听诉求→现场核实→法理讲解→情感疏导→达成协议”的分层递进、多方联动调解网络。坚持新时代“枫桥经验”，对邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等进行专业化、人性化调解，全年成功调解矛盾182起，成功率达98%，实现“小事不出小区、难事不出社区、矛盾就地化解”。

社区构建多元主体共同参与的治理格局，搭建平台、创新载体，调动居民“主人翁”积极性。  完善党组织领导下的居民议事协商制度，建立“议题征集——公示——讨论——表决——公示”五步议事流程，定期召开议题明确的“居民议事会”，引导居民围绕公共事务“提问题、想点子、做决定、评效果”。2025年通过议事会推动加装电梯、完善小区公共设施等2项民生实事落地，居民自治能力显著增强。

将“事事顺”说事室收集的共性诉求与可行性建议作为“居民议事会”重要议题来源，形成“广泛收集——筛选议题——民主议事——推动落实”的完整闭环，确保社区决策扎根居民真实需求与智慧，许多治理“金点子”被采纳实施。建立社区治理积分管理制度，将志愿服务、遵守公约、建言献策等行为量化积分，积分可兑换实物或社区服务，有效激发居民参与热情，“社区是我家，治理靠大家”氛围日益浓厚。

社区践行以人民为中心的发展思想，推动服务资源下沉、方式创新，满足居民对美好生活的向往。在社区服务中心设置“全科窗口”，整合社保、民政、计生等服务事项，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”，让居民办事更省心；利用微信群、公众号发布信息、提供咨询、预约办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。  建立“一人一档”重点人群信息库，针对老年人、残疾人、困难家庭等提供“点对点”关爱帮扶，常态化开展走访慰问、生活援助、健康关怀，今年累计帮扶128人次，传递社区温暖。  

依托新时代文明实践站、活动室、小广场等阵地，结合传统节日与居民兴趣，组织文体活动、知识讲座、邻里节等；支持居民自发组建2支文体团队，在活动中融洽邻里关系，增强社区认同感与凝聚力。  

展望未来，城关镇西关社区将继续强化党建引领，深化多元共治，做精做细服务，持续探索符合自身特点的治理新路径，着力构建共建共治共享的基层治理新格局，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更多实践智慧与社区样本。（刘鑫）