今日竹山网消息  小小户籍窗口，连着民生民心，彰显服务温度。为切实解决群众办理户籍业务中的急难愁盼问题，不断提升便民服务质效，大庙派出所户籍窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，立足群众实际需求，推出一系列暖心便民举措，用耐心、细心、真心为群众办实事、解难题，让户籍服务更有温度、更贴民心。

延时服务“不打烊”，化解“时间错位”难题。针对辖区高龄老人、残疾人、重病卧床等行动不便的特殊群体，无法亲自到窗口办理户籍业务、申领身份证的实际困难，派出所户籍民警主动延伸服务触角，开启上门服务绿色通道。民警利用休息时间，携带办证设备、材料，深入群众家中，现场完成信息采集、材料核对、证件办理等全流程工作，办结后还第一时间将办好的户口簿、身份证送上门，彻底解决特殊群众办事难、跑腿难的问题，用上门服务的暖心举措，打通服务群众的“最后一公里”。

“平时上班忙，请假又难，孩子上学迁户口的事一直拖着。没想到派出所户籍窗口周末也能办，真是太方便了！”居民李先生对大庙派出所推出的“周末延时服务”赞不绝口。

绿色通道“零距离”，为特殊群体撑起“关爱伞”“我父亲年纪大了，腿脚不方便，实在没法来派出所。你们能上门办理身份证，帮了我们全家大忙！”辖区居民王先生紧紧握着民警的手，激动之情溢于言表。原来，其89岁的父亲身份证丢失急需补办，但老人行走不便。得知情况后，户籍民警立即携带移动采集设备，主动上门为老人采集指纹、拍摄照片，顺利办理了证件。

为兼顾上班族、学生等群体平日办事不便的需求，户籍窗口主动优化服务时间，推行延时服务、预约服务，打破“上下班”时间限制。工作日午休、下班时段，只要群众有办理需求，民警始终坚守岗位，做到业务不办结、服务不打烊；同时开通线上、电话预约渠道，群众可根据自身时间提前预约办理，避免排队等候、来回奔波，真正实现“让群众少跑腿、好办事、不跑腿”。

在日常服务中，户籍窗口始终秉持便民利民原则，全面落实一次性告知、一站式办理、绿色通道优先等服务制度。面对前来办事的群众，尤其是老年群体、不懂业务流程的群众，民警耐心细致讲解政策、指导填写表格、协助整理材料，全程贴心引导、细心解答；对材料齐全的业务，当场快速办结。面对群众的咨询和疑问，始终微笑服务、耐心回应，用亲切的态度、专业的服务，让每一位办事群众都感受到贴心与温暖。

一件件小事，见证为民初心；一次次服务，凝聚警民深情。今后，大庙派出所户籍窗口将持续深耕民生服务，不断优化服务举措、提升服务水平，把便民、暖心、高效融入户籍工作每一个环节，用实实在在的行动践行人民公安为人民的庄严承诺，让小小的户籍窗口，成为温暖群众、凝聚民心的便民驿站，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（陈小康、杜小丽）