今日竹山网消息   “奶奶，您好，您需要办理什么业务啊，就您一个人吗”3月11日，县行政审批局一楼志愿者唐娥看到一位年过六旬的老奶奶颤颤悠悠的走进大厅赶紧上前扶住她。

一番亲切的询问老奶奶并没有回答，而是掏出一个装有身份证、户口本、残疾评定表的小袋子递给唐娥并告诉她自己耳朵、眼睛都有问题，要办一个残疾证。唐娥赶紧找来轮椅，推着老人到窗口咨询、拍照、填表格……一个多小时以后唐娥告诉老人，各项申请手续已经办理完毕，只等过几天来领证就可以了。

自我县创文工作启动以来，县行政审批局积极响应号召，以创文引领全局工作。积极开展文明单位创建，优质开展“门前三包”、“创文包保入户”、“交通志愿服务”等志愿服务活动。以努力提升服务效能，提高群众满意度为宗旨，热情接待每一位来访者，为广大办事群众提供热诚周到的志愿服务，赢得了广大群众的一致好评。（胡波）