走进“寿康永乐”系列报道之一

品牌是立业之基

○　二月泉　饶艳娟

　　２００４年１１月１２日，当寿康永乐竹山超市落户竹山时，给竹山人带来的不仅仅是“一站式”购物环境、合理价位上的实惠，更是给竹山人带来了经营理念、服务管理、引导消费等方面的启迪。“寿康永乐”品牌，已走进寻常百姓家，寿康永乐竹山超市成为我县商贸流通领域当之无愧的“大哥大”。

 在拓展中打造品牌

　　寿康永乐竹山超市是十堰市寿康永乐有限责任公司实施品牌战略的延伸，也是雄厚的经济实力、超前的商业智慧的显示。不妨摘录一组数据作一佐证：十堰市寿康永乐公司固定资产近２亿元，员工１８００余人，年销售近４亿元，公司下设６个子公司、８个分公司，拥有“寿康永乐”品牌连锁店４０家，在周边６个县市开设了大型综合超市，总经营面积５００００平方米。寿康永乐何以取胜？走进寿康永乐竹山超市，我们便得出了结论：一万余项商品涉及生活的方方面面，顾客在超市内可以一次性购买所需的商品，省时省力，顾客如愿以偿，因而赢来了“回头客”和消费群体。“购物到寿康”不仅是人们的一句口头禅，而是对寿康永乐竹山超市打造品牌的回报。

　　在服务中做强品牌

　　如何在服务中做强品牌？寿康永乐竹山超市推出了尽心尽力地使顾客在物质上和心理上得到满足，高兴而来，满意而归，顾客满意１００％的优质服务准则和标准。来有迎声，走有送声，言语态度使顾客感到温馨和愉悦，已成为员工的自觉行动。为了方便顾客购物，购物前，顾客可将随身携带的物品放在寄存柜内，老人购物有服务员搀扶上电梯，顾客购物有服务员导购，这些看来虽然微小，却体现了超市周到细心的服务。一次，一位腿有残疾的中年妇女到超市购物，服务人员一直陪同上电梯和选购物品，出门时，这位妇女感激地说：“我在县城也去过一些超市，你们的服务是最好的。”

　　在博爱中提升品牌

　　寿康永乐竹山超市从服务于社会的需求中走来，从关爱社会事业的高度发展而壮大。超市自开业以来，积极为社会公益事业捐款捐物达５万余元，今年又为灾区群众捐献大米、面粉等物资３万余元，仅今年元至９月，就为地方提供税收３８．４万元。
　　寿康永乐竹山超市落户竹山以来，为社会提供了就业舞台，全县有２００余名下岗的、待业的人员得以在超市就业。一名下岗女职工常因家庭小事而烦恼，自从在超市就业后，天天有好心情，月月都有收入。她感慨地说，是寿康永乐让她实现了人生的价值。
　　寿康永乐竹山超市尤如一艘巨轮正扬帆，我们祝它一路顺风。