走进“寿康永乐”系列报道之二

诚信是兴业之道

●　陈勇／文　

　　怎样打造和谐发展的诚信企业？
　　怎样使诚信经营的生命力持久强盛？
　　怎样在消费者心中树起公平交易的丰碑？
　　寿康永乐竹山超市提出的以和谐为服务理念和企业文化核心的企业经营思路，正在实践着上述问题、凝聚了企业发展合力。
　　寿康超市“诚信经营、公平交易”的公开承诺。它体现了企业的眼光和胆识，蕴涵着企业发展的无限生机和活力。

　　诚信经营：构建和谐超市的购物环境

　　寿康永乐竹山超市经理张道国认为；商业竞争必须以诚信为前提，要敢于把便民、利民、为民让给消费者，把风险留给自己。寿康超市公开承诺：在经营上“便民、平价、优质”；在质量上“天天无假货，件件是真品”；在定价上“以质定价、货真价实”；在服务上“诚恳耐心，周到细致”，使消费者在物质和心理上得到满足，让顾客享受到天天平价带来的实惠，并向消费者发行会员卡，让顾客不仅享受到看得着的优惠，还有积分带给你的惊喜。始终坚持“守法经营，售优质商品；精诚服务，让顾客放心；持续努力，创行业先行”的经营方针，以一流的服务，一流的购物环境，创造了良好的经济效益和社会效益。

　　精诚服务，构建和谐超市的商业信誉

　　“顾客就是上帝”这在寿康超市的员工中已形成共识，并在工作中尊重消费者，让他们获得满意的服务和消费安全感，实行公平交易，为他们提供购物的选择空间，搭起服务平台，提供消费的安全保障。
　　寿康超市开业之初，就明确提出了“以质量求生存，以服务求进步，以管理求发展，以信誉创一流”的经营策略，把“诚实守信，公平交易，礼貌待客，方便群众”作为员工职业道德建设的核心内容常抓不懈，坚持依法经营，恪守商业道德，强化服务管理，提升企业形象。在商品质量上把顾客健康放在第一位，商品供应上把顾客需求放在第一位，在服务质量上把顾客满意放在第一位，职业道德上把顾客至上放在第一位。在激烈的市场竞争中，以优质服务确立了自己的竞争优势，从而走出了一条质量兴企，品牌经营的特色之路。

　　公平交易：构建和谐超市的发展根基

　　寿康超市的经营者深深懂得：一个企业要想在众多商家中脱颖而出，必须强化管理，严格实行公平交易，才能永远立于不败之地。
　　面对激烈的市场竞争，寿康超市不断强化内部管理，优化进货渠道，以合理的价格，优质的商品，良好的服务回报消费者。
　　寿康超市在诚信经营中和谐发展，与竹山人民和谐相处，抓住机遇，抢抓商机，使企业不断发展状大，在消费者心中树起了诚信经营的丰碑。