位于明清大道的顺达汽车修理厂,生意可真是红火,一个300见方的大院子密密麻麻停了20多辆机动车辆,四五拨师傅或拆或装或锯,忙得不亦乐乎。10月29日记者刚进门便遇见前来取车的李师傅,他指着一台加长卡车告诉记者:“看不出来吧,现在车子看上去像新的,修理前糟糕的样子不堪入目。”
2003年5月,贺荣军见鲍竹路全面改造升级,成为竹山与外界联系的捷径通道,他便筹资在此建起了机动车维修厂。
为能打开局面,顺达汽修向客户公开做出三项承诺:一是“全程正规厂件”,保证所经营的零部件经过ISO9000质量认证;二是保修期内的100%保修;三是专业维修。顺达汽修采取走出去,请进来的办法,多方培养了技师16人,还高薪从广州聘用了4名技术过硬的维修师傅。
贺荣军时常提醒工人,维修师要跟医生一样有救难之心。经常有客户车子坏在了半道,他们接到电话后,总是以最快的速度赶到现场抢修。在修理车子时设身处地的为消费者着想,可修复的尽量修,必须换的才换,并当着主人的面把各项目作好登记,标明价格、取车时间,让客户明明白白放心消费。对顾客所修车辆及其它物品做到妥善保管。今年2月,襄樊一黄姓老板在此修车,把800元钱遗忘在车上一个小屉子里,取车时贺荣军如数归还。
时间一长,顺达汽修人诚实守信的良好形象成为企业名片,许多客户从“头回客”成为了“回头客”,年修理量由最初的800多台次上涨至2005年3000台次。 (陈兴云 张治斌)

