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县供电公司关于进一步加强和改进供电服务工作的承诺
发布时间: 2010-07-05 00:00 来源: 编辑:admin
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    长期以来,在县委、县政府和社会各界的关心支持下,供电公司各项工作得到了长足发展,在此,我代表竹山供电公司全体干部职工对多年来关心支持供电工作的县委、县政府、各乡镇人民政府、县直各部门,以及广大电力客户表示衷心地感谢!
    正值防汛和电网迎峰度夏的关键时期,供电公司保生产、保安全、保用电的社会责任重大。当前,我县面临的供用电形势依然不容乐观,一是大网供电负荷不足,目前竹山全县日均用电量50万千瓦时,日平均负荷为2.8万千瓦,最高负荷达4.2万千瓦,短时间局部限电情况仍然存在;二是竹山电网比较薄弱,与大网连接点单一,县内电网又没有形成环网结构,故障停电情况在所难免。面对严峻形势,供电公司在6月中旬以前对全县所有供电设备进行一次全面的安全大检查,对查出的隐患和缺陷及时整改消除。同时,进一步加强电网运行管理,优化电网调度,在确需限电的情况下,供电公司将按照政府审批的限电序位表进行限电,确保政府机关、学校、医院、军队、居民生活及重点工程用电。供电公司在此郑重承诺: 
    1、不随意停电,故障停电及时抢修恢复,检修停电有计划并提前公示。 
    2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 
    3、供电方案答复期限:居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过7个工作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过30个工作日。 
    4、各供电所实行24小时抢修值班制度,提供24小时电力故障报修服务。 
    5、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 
    敬请社会各界对我们的工作进行监督并提出宝贵意见!
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