县旅游局民主评议政风行风承诺书

　　为进一步加强全县旅游行业政风行风建设，转变工作作风，提升服务效能，县旅游局向社会郑重作出以下承诺：
　　一、坚持以高昂的激情，务实的作风和科学的态度，认真做好旅游工作，促进全县生态文化旅游业健康、快速、可持续发展，为早日实现旅游新县目标进而打造旅游强县打牢基础。
　　二、坚持科学性、前瞻性和可操作性的原则，协调、督促规划设计单位尽快完成全县旅游发展总体规划修编和各重要风景区修建性规划编制工作。
　　三、积极配合各相关部门争取省政府将我县纳入鄂西生态文化旅游圈重要板块建设，加大政策性项目和资金争取力度，不断改善我县旅游基础设施条件，加大旅游项目招商引资力度，积极引进战略投资者落户竹山开发优势旅游资源。
　　四、认真贯彻实施《湖北省旅游条例》，依法加强对旅行社、导游人员、旅游饭店、风景区的管理，积极帮助、指导景区创A、旅游饭店创星和旅行社设立申报工作，受理申请后5日内完成申报材料预审，并向上级旅游行政主管部门报批。对申报评定星级农家乐，申请受理之日起15日内报请上级旅游主管部门检查评定。
　　五、认真受理旅游投诉，黄金周和正常工作日实行8小时受理旅游投诉制度，接到投诉5日内作出是否受理的决定，并告知投诉人，一般性投诉案件15日内办结，复杂投诉案件30日内处理到位，旅游投诉案件办复率达到100%。
　　六、坚持优质文明执法。对旅游企业首次违规行为以告诫、帮助整改为主，一般不进行经济处罚。对旅游企业执法能与其他部门联合进行的，不单独进行。严禁利用职务之便到旅游企业进行吃、拿、卡、要、报，一经发现，严肃处理。
　　以上承诺欢迎社会各界监督。
　　监督举报电话：0719-4224057
　　电子邮箱：ymtm3333@163.com