县工商局政风行风建设公开承诺书
  
　　为切实改善工作作风，加强机关效能建设，促进依法行政，切实保护消费者、经营者的合法权益，积极营造良好的投资环境、市场环境和消费环境，努力建设务实、高效、公正、廉洁的“服务型”工商队伍，竹山县工商局向社会公开承诺： 
　　一、政务公开上：做到全公开、真公开、常公开。 
　　二、作风建设上：做到文明礼貌，热情周到，杜绝态度生、冷、硬、横和“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”现象，对群众提出的咨询事项坚持做到一次讲清、讲透；对群众反映的行政效能建设问题，做到即时整改。 
　　三、服务效率上：严格执行《行政许可法》及相关法律法规规定，并坚持以人为本，严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，杜绝推诿、拖拉现象。具体审批过程实行一条龙服务、一站式办公、一个窗口对外的工作模式，促进行政许可提速提质。 
　　四、促进发展上：通过建立的市场准入绿色通道，降低准入门槛和优化窗口服务，支持全民创业，并充分运用登记注册、商标、广告、合同、市场规范等多种职能，帮助各市场产主体开拓市场，促进全县经济又好又快发展。 
　　五、依法收费上：严格执行国家规定的收费项目和标准，实行阳光作业，公平、公正、公开收费。 
　　六、规范市场秩序上：以整顿规范市场准入、交易、竞争秩序和监管流通领域商品质量和食品安全为重点，依法履行市场监管职能，创造良好的市场环境。 
　　七、消费维权上：进一步提升维权功能、优化维权质量。消费维权做到“四有四必”，即：有诉必接、有接必答、有案必查、有查必果，确保申投诉举报件件有着落、事事有回音。“12315”接到投诉的，城区和乡集镇的投诉在30分钟内赶到现场调处，农村或夜间的投诉在24小时内调处。 
　　八、廉政建设上：坚持依法行政，查办违法违章案件做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。严禁不廉洁、不公正执法；严禁以权谋私、索贿受贿；严禁吃拿卡要；严禁在监管服务对象赊欠钱物，杜绝签单消费。 
　　欢迎社会各界对本承诺严格监督，及时举报违诺行为，经查证属实的，我们将严肃处理，并将处理结果反馈给举报人。（举报电话：0719-4220203）（0719—4220196） 
  
                                   竹山县工商局 
                                二0一一年六月十七日