认真贯彻落实县委、县政府深入推进“三评两查”治庸问责工作的决策部署，积极开展以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的治庸问责工作，进一步转变工作作风，创新发展思路，增强服务意识，提升服务水平，有效治理工作中存在的“庸、懒、散、软”现象，建设一支服务型、实干型、创新型、廉洁型的高素质商务干部队伍，特向社会公开承诺: 
　　一、进一步改进机关作风。强化责任意识和服务意识，依法行政，廉洁从政。严格实行机关首问负责制、领导督办制、股室主办制和服务承诺制，做到“服务项目、办事程序、办理要求、办理时限”四公开，努力创建人民满意机关。 
　　二、坚持“廉洁高效、便商利民”的服务宗旨，努力践行“宁可自己麻烦百次、不让群众为难一次”的服务理念。 
　　三、坚持“六个公开”原则（即：公开政策依据、公开服务项目、公开申报条件、公开办事程序、公开承诺时限、公开收费标准）。
　　四、坚持待人热情，服务主动，对前来办事的人员做到热情周到、耐心细致，服务高效。
　　五、坚持为政清廉，答复满意。
　　不以权谋私，不索拿卡要，秉公执法，克己奉公，对群众以各种方式的提问咨询耐心解答，让群众满意。接到署名的人民来信，做到及时处理，7日内给予回复。合理化建议予以采纳。
　　六、工作纪律承诺。
　　严格工作纪律，忠于职守，不迟到早退，不做与值班无关的事，讲求效率，坚决抵制推诿、拖拉、躲避、混岗等“庸懒散软”行为，真诚讲求勇于担当、敢抓敢管的责任意识、服务意识。使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。重大、紧急事项可预约节假日或晚间加班办理，特事特办。服务对象到本单位办事时，承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料，免费咨询或提供有关咨询资料。对群众举报的热点、难点问题，及时予以解决，做到件件有结果。 
　　七、加强监督。（局监督小组办公室在局办公室） 
　　如发现有不履行承诺和违反工作纪律的，可投诉到局综合办公室。经调查核实，将严格追究有关股室和工作人员的责任。 
　　群众监督投诉电话：0719—4225283 

竹山县商务局 
二0一一年十一月二十日