操儒舜

打手机的尴尬遭遇

　　市民邹先生向记者反映，12月6日晚上，他用手机给一位朋友打电话，正聊着突然里面传出另外一个声音，随后他与朋友的通话因手机失去信号被迫中断。他再次打电话给刚才那位朋友，朋友称刚才一个陌生男人用勉强听得懂的方言对他破口大骂了一通。这事把他给弄糊涂了，咨询移动公司才得知是电话发生了串线。无独有偶，记者自己也亲历过手机信号对接“不老实”的遭遇。5日中午下班后回到住处，明明看到手机信号是满格的，可就是打不出也打不进电话，屋里屋外“移动”了好几次才终于接通，可说上几句话又突然掉线了。

尴尬原是事出有因

　　记者就此咨询了县移动公司有关业内人士。移动大厅服务人员告诉记者，近期他们接到的类似这方面的投诉也较以前要多，原因有几方面的。
　　一方面不排除机主本身的手机出现故障；另一方面，近期城区经常停电直接影响到了各通信机房（基站）的供电安全，尽管移动公司及时调配发电机保障停电基站通信设备的运行，但一台发电油机最大供应极限也只是4个基站，因此无法100%满足基站用电要求，也就出现了少量的信号盲区。
　　另外，随着移动业务量的成倍增长和业务范围的迅猛扩展，迫切需要升级、扩充原有的系统，解决业务发展、客户服务和运营管理的热点、难点问题。我县目前进行的BOSS系统集中化改造工程，就是响应全省移动业务从原来的BOSS1.1系统到最新的BOSS1.5系统升级工程。升级虽然是件好事，但升级中由于系统的规范程度、各项业务的顺利衔接和程序适应等尚需一个过程，这就随之带来了一些或这或那的问题，因此也就出现了手机信号不稳定、网络较易发生错乱而串线等现象。据悉，整个升级过程还需一段时间，请广大移动用户多多体谅。

远离尴尬指日可待

　　据介绍，扩容优化后的BOSS1.5业务支撑系统具有更加强大的业务运营能力和客户服务能力，通信网络质量大大提升的同时，可通过多种渠道给客户提供更加完整、规范、人性化的服务。用户无论是在营业厅、银行，还是在网上寻求自助服务，其享受的服务是完全一致的。只需拨打移动客服热线1860和1861，凭用户密码即可办理以前所不能办理的诸如入网、缴费、变更资费类别等几乎所有业务，省去了需身份证件、亲临业务点、填表等繁冗的手续。
　　目前，县移动公司技术人员正紧锣密鼓地进行升级的各项调试工作，并已陆续派出业务人员到市公司接受有关新系统理论知识、实际操作等方面的岗前培训。

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　　BOSS（Business & Operation Support System）系统是中国移动新一代业务运营支撑系统的概念，将原有的计费、营业、客服三种基本业务系统融合在一起，实现运营与管理的集中，对数据进行合理组织，减少冗余，实现资源的高度共享。BOSS1.5系统是中国移动最新的业务支撑系统，稳定性、可靠性以及业务处理能力都将发生质的飞跃。