——访白马服饰广场竹山店经理汤继承
●　党世根　文／图

　　４月２８日，当“白马服饰广场竹山店”亮相庸城时，给山城人们带来的是震惊和喜悦：舒适的购物环境，异彩纷呈的服饰，热情周道的服务。除了这些外在的表象，其内涵也给竹山人带来了经营理念、服务管理、引导消费等多方面的全新感受。充满生机的６月，记者走进白马服饰，专访了该店经理汤继承。
　　“白马服饰落户竹山，得益于县委县政府招商引资的优惠政策和良好的投资环境，更得益于县领导和职能部门热心关怀和支持。”经理汤继承如是说。
　　今年初，白马服饰公司武汉总部经理胡重发，在先后考察英山、武穴等地后，最终被我县建设局的热情留住了。租赁原竹山商场合同签订后，他们即派汤继承来筹建白马服饰竹山店，汤继承上任后，迅速组织工程技术人员，对原竹山商场进行整体装修。在６０多天时间里，汤继承和工程技术人员日夜加班加点地吃在工地，干在工地，方便面加咸菜成了他的午餐和晚餐。店堂内外装饰一新后，汤继承又马不停蹄地办理各种证照。用汤继承的话说：“多亏了县领导和各部门的大力支持，在短短的两个多月时间里先后多次召开县委常委会，书记县长办公会、县政府各部门联席会，帮我们解决难题”。为了回报竹山人民，汤继承决定店里的服务员一律用竹山人，县城６０余名下岗职工在白马服饰找到了新的岗位。
　　以优质的服务、优惠的价格、优秀的质量、优良的品牌去赢得顾客，是汤继承在多年经商中悟出的道理。因此，在经营中，他要求服务员把满足顾客的需求放在首位。有一名顾客在该店挑选了多种款式的上衣，都感到不太理想，服务员根据这名顾客的身材，推荐了两款上衣，顾客试穿后感到比较合身，后来这名顾客还专门带来了两名顾客在该店购物３００余元。临走时，这名顾客对店堂副经理说，你们不仅服务热情，还处处为顾客着想，使人在购物中感到温馨。