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发刊日期:2024-10-25
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十堰市人民医院
“一站式”服务 让患者就医“医”路畅通

十堰头条讯 “没想到现在这么方便,预约挂号后,在医生诊室就能完成缴费、查看结果,省时又省心。”近日,因身体不适来到十堰市人民医院就诊的市民刘先生,对医院的门诊服务给予了高度评价。

  为提高门诊服务效率,缩短患者等待时间,十堰市人民医院整合多种服务项目,开展门诊一站式服务。

  一走进医院门诊大厅,“红马甲”就会立即上前询问,为老年人和行动不便的患者提供陪检陪送诊服务,协助挂号、就诊、缴费、检查、取药等。为减少等待时间,患者在就诊前可通过微信公众号、小程序、支付宝、自助机等多种方式分时段预约挂号,避免长时间排队。诊中,患者可从诊室内医生工作站、手机、楼层自助机等多种方式进行缴费、查看检验结果,无需在窗口办理。对于老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体,在门诊大厅设置轮椅、平车、雨伞、一次性水杯、行李寄存、针线盒、老花镜、失物招领等便民设备设施。

  门诊是医院重要的服务窗口,一直以来,十堰市人民医院坚持以人民为中心的服务理念,围绕群众看病就医所需所盼,以提升医疗服务质量为抓手,不断创新丰富门诊服务模式,为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务,进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。