“这个客户一下子订了20多瓶产品,路上小心点啊。”“嗯,放心吧!”近日,在竹山老表农特产品店,竹山邮政分公司投递员黄天奎将已包裹好的菜籽油搬运到邮车上。
黄天奎常年穿梭于城区10余个农特产品店,近300万余元的农特产品,经他之手“准时”送往全国各地。竹山老表农特产品店负责人张华说:“我们每天的快递打包好之后,给他打个电话,发个信息,他都来得非常及时。”
2012年,黄天奎经招考成为中国邮政集团竹山分公司的一名员工,从事城区投递工作。10多年来,他以高度的责任心和爱心坚持工作在投递一线。竹山邮政分公司寄递业务管理员吕华说:“因为我们邮车是每天中午2点10分发车,他只能在2点10分过后才能吃午饭,有时候没时间的话,就是泡面加火腿肠将就下。”
县城老旧小区多,且多数无电梯,对于行动不便的老人来说,寄快递是个大难题。为给老年人减轻负担,黄天奎就直接上门取包裹。今年年初,家住东门社区的耿恒平要寄递包裹到外地,接到电话后,黄天奎二话不说便来到她家,从五楼将包裹一件件扛到楼下。城关镇东门社区居民耿恒平说:“我当时说,这么多东西,我帮你送下去吧,他说没事,多跑几趟就是了。”
真情换真心,黄天奎以用户为中心的优质服务,赢得了不少回头客。吕华说:“有些老客户来我们办公室就点名指姓地找黄天奎,只找黄天奎寄邮件。”
从事投递12年来,黄天奎累计送件7万余件,收件130万余件,件件无差错、无丢失、无损毁、无耽误。他也先后多次被市、县评为“先进个人”“最美快递员”“劳动模范”等荣誉称号。黄天奎说:“获得客户的满意,我觉得辛苦也是值得的!”(王锐 张成)
