“家里没电了，孩子都出门了，谁能教我怎么买电？”2月19日晚，秦古镇独山村网格微信群出现这样一条语音信息。这引起国网竹山县供电公司秦古供电所内勤班长汤世勇的注意，他马上将操作方法分享到群中。

　　“我年纪大了，手机上这些东西搞不明白，能不能麻烦你来帮我操作一下。”大爷用语音回复道。汤世勇在群里回复：“别着急，您稍等。”他随即骑上摩托车赶往大爷家。

　　大爷叫胡兵，儿子长期在外地工作，以往电费都是孩子在网上交。今天晚上突然停电，联系不上儿子，他急忙在群中求助。了解这些情况后，汤世勇耐心指导胡大爷下载“网上国网”APP进行交费，直到胡大爷能自己上手操作。

　　胡大爷拉着汤世勇的手说：“远亲不如近邻。谢谢你啊！”（朱志润　李延生）