本报讯　3月14日，十堰市3.15放心消费“荆楚行”暨2024年“金口碑榜”评选活动举行．全市仅4家入选文旅康养“金口碑”奖，其中竹山圣水湖旅游度假区、太和梅花谷旅游区榜上有名。

　　据悉，金口碑评选活动根据业界和游客的共同评价，通过专家暗访、自媒体达人试住等方式，全面考察企业的软件、硬件设施以及服务质量，并结合游客的评价，以客观、专业、权威、公正的视角，选出最优秀的旅游企业，在业内有着很高的声誉和影响力。

　　长期以来，圣水湖旅游度假区和太和梅花谷景区致力于提升游客体验、优化导览系统、改善基础设施、提升卫生环境等，为游客营造舒适的游览环境；注重服务质量，定期开展员工培训，提升员工专业素养和服务品质；建立完善的投诉处理机制，对游客反馈进行及时有效处理；加强市场宣传营销，推广景区的特色和优势，提升景区的知名度和影响力。

　　近年来，我县实施行业服务质量提升计划，提升文旅产业品质和内涵，利用“互联网+”思维，推进“智慧旅游”服务平台升级，不断优化服务品质。（余明明　李  轩）