调解工作看似鸡毛蒜皮，对群众来说却是大事。多年来，上庸派出所辅警胡涛扎根基层，用实际行动做群众的“解铃人”。

一把随时携带的卷尺，一本厚厚的笔记本，成为胡涛调解纠纷的标配。今年32岁的胡涛从事辅警已有13年，他走遍了辖区10个村组、220余个院落，为群众办实事410余件，收集群众意见建议128余条，开展法制宣讲和法律知识咨询活动180余次，送证上门服务155余次。近三年来，该镇接警量下降50%、矛盾纠纷化解率90%以上。

2022年2月，被誉为“调解能手”的胡涛总结出“一点二合三多四心”矛盾调解工作法：“一点”，即首先找到当事人都容易接受调解的突破点；“二合”，即加强与其他职能部门、律师或者乡贤的合作，加强事前和事后调解相结合，以达到案结事了的最佳法律效果和社会效果；“三多”，即多听当事人的诉说，多给当事人一些关怀，多给当事人讲解相关法律知识和同类案例；“四心”，即对待当事人要热心、耐心，对待案事件要细心、公心。这一经验做法先后被学习强国、人民网等多家媒体平台编发。

基层矛盾看似是小事，实则是关乎群众切身利益的心头大事。13年里，胡涛在地处圣水湖畔的移民大镇上庸，用心用情调处矛盾纠纷，为群众解决好一件又一件“心头事”。

“如果不是派出所的胡涛，我要不回来钱，甚至我还会做出过激行为，犯法坐牢。” 村民王某常对周边邻居说起此事。2019年，王某因工资被拖欠多年，多次讨要无果引发矛盾。胡涛了解到情况后，第一时间上门调解，动之以情晓之以理，向双方当事人普及法律知识，最终顺利帮助王某讨回薪资22万元。

“辅警也是公安的一员，我始终坚持用法用理用情，扛起责任，勇于担当，无愧于这身蓝。”胡涛说。像邻里拌嘴、地畔纠纷这种小事，胡涛总是耐心倾听，找准法律依据，找到双方的融合点，做到公平公正。

2022年5月，十堰市首个以辅警个人命名的民调室“胡涛民调室”在上庸派出所挂牌成立。2023年，胡涛的调解工作法被十堰市公安局推荐学习，胡涛个人先后被省公安厅评为“党的二十大”安保维稳工作成绩突出个人，2023年度全省治安工作成绩突出个人等荣誉，并多次被县公安局评为先进个人和优秀辅警。