本报讯 3月19日一早，杨先生步履匆匆走进县庸都供电服务站，告诉工作人员自己通过微信缴纳电费时误将500元转入十堰市某用户的账户中。了解情况后，工作人员立即通过营销系统展开核查，仅用3分钟便精准锁定收款方信息。

工作人员拨打了系统显示的电话号码，联系上了十堰用户孙女士，建议对方登录电力APP核对账单。经查证，孙女士确实在3月18日收到一笔异常电费入账。在县供电公司的协调下，双方通过微信建立联系，5分钟后杨先生收到了孙女士的500元转账。

“原本以为这钱要不回来了，没想到供电公司不到半个小时就帮我解决好了，太感谢了！”杨先生对处理结果表示满意并连连致谢。工作人员还现场指导他使用“国网APP”进行实名认证，绑定常用缴费户号进行缴费，避免类似误操作再次发生。                                            （张  涛）