本报讯 1月5日，在官渡镇平安建设办公室、派出所、司法所及中场村村委会的联合调解下，一场持续多日的邻里纠纷得到圆满化解。

据了解，此次纠纷源于邻里日常相处中的琐事积累，双方各执己见，矛盾一度陷入僵持。为避免矛盾激化，官渡镇平安办迅速启动矛盾纠纷联动调解机制，组建调解工作组，决定采取“上门服务、分头化解”的调解策略。

调解过程中，工作组创新运用“背对背”调解法，分别前往张某和王某家中，通过单独沟通深入了解双方真实想法和诉求。工作人员从“情、理、法”三个层面耐心疏导：在“情”上，引导双方回忆多年邻里情谊，体谅彼此难处；在“理”上，帮助分析是非曲直，寻求公平解决方案；在“法”上，结合《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，明晰权利义务边界。

“这种分头调解的方式，避免了双方直接对抗，也让我们能更有针对性地做思想工作。”参与调解的司法所工作人员表示。最终，在调解人员的主持下，张某与王某坐在一起，就纠纷事项达成一致意见，并现场签署调解协议。双方均对调解结果表示满意，并对工作人员的工作方式表示赞许。

官渡镇平安办负责人介绍，“背对背”调解法是该镇在实践中探索出的有效工作方法，特别适用于情绪对立、直接沟通困难的矛盾纠纷。这种方法既能保护当事人隐私和尊严，又能提高调解成功率。（柯彩霞 柯昌波）