“十四五”期间，我县以创建基层治理示范县为目标，聚焦基层群众急难愁盼的揪心事、烦心事，全面探索具有竹山特色的党建引领基层治理新路径，实现了社会治理大提升、基层治理大改变的良好格局。

上面千条线、下面一根针。如何巧用这根“针”，串起千条“线”，考验着制度设计者的智慧。这里是城关镇大街社区“事事顺”说事室，这个说事室啊，发挥其“人熟、地熟、情熟”优势，让群众抬脚就能进门反映问题，努力将矛盾化解在诉前、化解在基层。

为了让群众“有处说事、有人理事”，我县坚持以党建引领基层治理，探索建立“事事顺说事室”新模式，明确“县指挥中心→乡镇分中心→村（社区）说事室→院落微议事点”四级平台架构，建立“1+5+N”说事主体体系，吸纳“五老”人员、驻村民警、法律顾问等加入，形成强大的调解力量，让“事事顺说事室”成为了基层社会治理的重要平台和矛盾化解的“终点站”。

城关镇大街社区党总支副书记曾霞说：“我们平时在调解矛盾时，依托‘事事顺’说事室平台，发挥‘人熟、物熟、地熟’的优势，让矛盾不上交、不出社区。”

除了线下“零距离”说事渠道外，我县还着力构建“线上 + 线下”无缝衔接的议事协商网络。通过开通“4456789事事顺”专属热线、设立“事事顺”民声信箱等方式，进一步拓宽线上意见建议征集范畴，让群众“说事”不再受时空限制，“议事”无需来回奔波，真正实现了“群众有诉求、治理有回应”的治理闭环。

县委社会工作部部长李勇说：“自‘事事顺’说事室、群众热线等多元议事载体运行以来，已开展群众议事活动2000余场次，对于2025年收集到的数千件民生诉求，办结率和群众满意度均稳定保持在95%以上。”

为让“说事有回应、理事有着落、办事有保障”，我县在做强“事事顺”说事室这一基层治理触点的同时，进一步激活县乡村三级综治中心的“龙头”作用。通过规范化建设整合司法、信访、民政等职能资源，以机制创新打破部门协同壁垒，为群众提供“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的矛盾纠纷化解渠道，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。截至目前，我县已建成1个县级综治中心、17个乡镇综治中心、244个村（社区）综治工作站，构建起横向到边、纵向到底的治理服务体系。

据县社会治安综合治理中心主任王峰介绍，近三年来，我县社会治安综合治理中心接待来访群众1.2万余人次，推动化解各类矛盾纠纷7000余件，提供法律咨询服务4000余人次，提供法律援助4000余件次，县乡村三级矛盾化解综合服务体系正成为基层社会治理的重要平台和矛盾化解的“终点站”。

这些实打实的数字背后，是“事事顺”说事室与县乡村三级综治中心上下联动、同向发力的治理效能，更是我县深耕基层治理、厚植民生福祉的生动注脚。“十四五”期间，我县始终锚定“党建引领、群众主体、多元共治、标本兼治”的治理方向，一步步将治理重心下移、服务资源下沉，用有温度的举措回应群众期盼，用实打实的成效破解治理难题。如今，基层矛盾化解效率持续提升，社会大局持续和谐稳定，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强，为竹山“一都四地”建设筑牢了坚实可靠的基层治理防线。