今日竹山网消息 11月23日，县人寿保险公司行评专班赴潘口、溢水等乡镇，走访客户，讲解理赔原则，为客户解除疑虑，获得了客户的好评，这是该公司针对调查问卷所反映保险理赔比例不清而作出的上门答复。  
    县人寿保险公司针对行评中发现的问题，制定整改措施，出实招抓落实。对保险理赔条款宣传不到位现象，从11月8日起，公司分管行评工作领导带领理赔部工作人员，分别深入大庙、柳林、潘口等乡镇，走访客户，为其宣导保险知识，讲解理赔原则；同时，上下联动，开展对销售误导的整治工作。在省市公司行评办要求下，通过悬挂横幅等方式进行宣传，对在销售过程中可能出现误导的环节进行排查，对从业人员进行集中培训，对各种宣传资料进行集中审核，并采用电话回访、明查暗访等方式进行监督，发现问题及时进行整改。此外，积极完善内外部监督机制。成立以重点客户、优质代理人为主的“社会监督员”队伍。依托此队伍，开展定期不定期的明查暗访，对公司的服务水平、服务质量等情况进行监督。使公司能及时发现运营过程中的问题，并及时改正。充分发挥内控岗的作用，提高内控岗的权利，严格执行内控岗所提出的整改意见，在内部形成相应的奖惩制度。(苗东升  郑金红)