今日竹山网消息（来源：秦楚网）记者 荣奕 报道：昨日，十堰银监分局组织全市银行业金融机构开展的“金融知识进万家”金融知识宣传服务月活动启动。十堰市工、农、中、建、农商、兴业、招商、交通、邮储银行等9家银行机构通过接受市民咨询、开展风险提示等，向市民宣讲金融知识，提升保障自身资金财产安全的意识和能力。其中，银行卡安全等备受市民关注。记者挑选了部分案例，银行工作人员支招如何避免金融风险。

　　“犹豫期”退保可退回全部保险费
　　案例：市民王大妈到银行存款时，了解到某保险公司的一款保险产品收益诱人，就购买了该产品。可回家后，王大妈就后悔了：“买时说的时间是5年，仔细一看，写的是7年。”
　　应对：保险产品都有“犹豫期”，投保人身保险时，投保人从收到保单并书面签收之日起10日内可以选择是否退保。如果认为所投保的产品与需求不符，投保人可以在“犹豫期”内无条件解除合同（即退保），保险公司在扣除不超过10元的成本费后，应退还全部保费，并不得对此收取其它任何费用。

　　ATM机吞卡应及时联系客服
　　案例：“我当时想从ATM机上取1000元，结果只听见机器发出数钱声，却不吐钱，最后连我的银行卡也被吞了。”一位市民反映在ATM机取款时曾遇到吞卡问题。
　　应对：当自助设备吞卡后，应在自助设备前耐心等待3—5分钟，确认卡被吞后，联系营业网点工作人员领卡。若非营业网点营业时间或离行式自助设备，应立即拨打机具管理银行客服电话，并拨打发卡银行电话确认账户交易。若持卡人仍担心银行卡的安全，可及时联系客服中心。

　　取款后没有出钞，余额却少了
　　案例：王女士上月在ATM机上取钱时，屏幕显示网络故障，银行卡被吐了出来。随后，她到另一家银行ATM机上取钱时，发现账户上少了2000元。
　　应对：可向负责管理ATM机的网点大堂经理说明情况，工作人员会清机查账，确定发生余额扣减钱没吐出的情况，并在一定时间内把出错的金额返还到持卡人账上。为防止后来者“顺领”存款，持卡人不妨检查一下出错ATM机的出款口，确认封闭后再离开。如果市民碰到ATM机无故停电，或者存款后发现数目不对，可寻求银行工作人员的帮助。如果是非银行营业时间，应第一时间拨打ATM机上显示的客服电话。

　　公共场所连接wifi最好别用手机银行
　　案例：锒先生在公共场所蹭wifi通过手机银行查看账户。随后，银行短信提醒，称其银行卡刚从ATM取款机上取出2000元。而此时，银行卡就在他身上。随后不到1小时，锒先生账户被转走3.4万元。
　　应对：在公共场所使用免费wifi上网时，最好不用手机银行。如果一定要在手机上操作网银时，尽量使用银行官网提供的客户端。为确保客户的资金安全，银行通常会采用数据加密传输、手机号码绑定、设置交易限额等安全保障方式，移动证书、动态令牌等密码保障方式提高手机银行的风险防范能力。市民也应警惕，不使用他人手机号码开通手机银行、登录手机银行，选择正确的手机银行登录网址，妥善保管用户名和密码，密码泄露或遗忘应及时重新设置，手机丢失或手机号码变更及时联系银行。

　　信用卡有“信用污点”别急于销卡
　　案例：季先生打算买房子，缴纳首付款后向银行递交了房贷申请。几日后，季先生接到银行打来的电话，称其2006年11月办了一张信用卡，逾期还款34次，在银行征信记录里留下“信用污点”，不能批复贷款。
　　应对：信用卡出现负面信息后，不要急于停卡或销卡，要继续使用该卡，避免出现新的负面记录，尽快重新建立个人守信记录。如能按时还款，经过一段时间的累积，新的、良好的信用记录将会覆盖原有的负面记录。
　　另外，保存好借款合同和借据，对于担保类贷款，还清贷款后及时撤销担保登记、取回权利凭证等；如果打算再次使用贷款，必须先偿还现有贷款，否则会遭遇银行“拒贷”。