市民通过VTM机处理交通违法（资料图片）。

秦楚网讯（十堰晚报）记者 杨建波 特约记者 熊伟 通讯员 陈霞 报道：随着交通违法处理VTM远程服务终端机陆续试运用，从昨日开始，这些分布在全市机动车检测站、各交警大队交通违法处理大厅等地的VTM机正式上岗。

据了解，传统的人工柜台服务，办理一笔交通违法处理业务需耗时3分钟，遇到人多时还需要排队，尤其是中午和双休日还不能办理业务。从昨日起，随着VTM机正式上岗后，这种情况得到了很大的改观，在VTM机上办理业务，不仅不需要排队，而且还能在中午和周六时间办理检车、过户、年审业务，同时可以处理交通违法。采用这种服务方式，最快30秒便可办结。

VTM是介于自助渠道和人工柜台服务之间的一种新兴服务平台，用户通过远程音频与后台工作人员实时交流，快捷办理认证、违法处理等业务。目前，市公安交管局已在十堰城区车管所、市民服务中心、检车站、二手车交易市场等群众有迫切需求的场所安装了16部VTM远程服务终端设备。

市民利用VTM办理业务时，首先需要刷身份证，输入车牌号，查询选择违法信息；然后呼叫后台服务，后台客服对当事人进行人脸比对，采集相关证件核验业务；后台通过远程音频询问当事人，提示音告知业务办理成功；最后，市民可在VTM打印凭证。违法处理结束后，当事人通过凭证上的二维码，扫码进行手机网上支付罚款。

市公安交管局副局长陈洪举介绍，目前，十堰利用VTM机处理交通违法的方式在全国为首创，VTM设置场所紧贴业务需要，也可以最大限度遏制“兔子”、“黄牛”，防止恶意办理业务，从而遏制买分卖分等违法行为。