今日竹山网消息 “喂，请问是工商局的张同志吗，冰箱给我换成新的了，真是谢谢你们帮助!”。8月18日，家住城关镇自来水公司家属院的谢先生给县工商局张志斌打来回复电话。 
    原来，今年6月底，谢先生在城关某电器公司购买的一款价格为2470元的冰箱，用了不到半个月，冰箱底座下面开始渗水，而且是长流不止。谢先生多次找到经销商反映，经销商也派出了维修人员进行了查看和修理，但是始终不能解决漏水的问题。谢先生要求更换，经销商说不是质量问题不能换,双方僵持不下，谢先生向12315进行了电话投诉。竹山工商局接到投诉转办函后，立即派工作人员调查处理。通过核对购货发票、上门勘验、查阅相关资料，召集双方当事人调解，最终达成一致协议，由谢先生将“漏水”冰箱退给电器公司，然后再换另外一款的冰箱，并补190元的新冰箱的差价款。（陈兴云   刘运飞）