——县光荣院倾情关爱“三优”老人纪实

组稿：陈兴云　龚勇前　张  军

　　县民政局局长王世国（右二）到光荣院检查工作，深入厨房了解院民生活情况。
　　

修缮一新的院民楼。
　　

蔡云秀老人生病了，院长胡先碧到榻前嘘寒问暖。
　　

一有闲暇，老人们就聚在一起打“拖拉机”娱乐。

　　又是一年“八一”节，拥军优属工作如何开展，县光荣院以实际行动向党和人民交了一份满意答卷。全院干部职工数年如一日默默无闻地做着“为奉献者奉献”的事业，尽心尽力为入院的孤寡老复员军人、伤残军人、烈士家属等“三优”老人做好事、办实事、解难事，用爱心把党和政府的关怀送到每一位老人身上，使他们吃得舒心、住得畅心、日子过得开开心心。

务实化夯基　办院条件大改观

　　“老革命伤残军人、复员军人为新中国的成立和社会主义建设奉献出了青春和热血，是功臣，是最可爱的人，理应让他们在有生之年多享点儿福。”这是县民政局局长王世国、党组书记汪宗国一贯坚持的观点。2004年9月，退伍军人胡先碧担任县光荣院院长后，挨家挨户走访院民,了解情况，倾听他们的愿望和需求。厨房师傅诉苦说，光靠烧锅炉做饭太费劲，想为院民多做些饭菜花样力不从心；蓄水池太小，天干水供应不上，老人们时常为用水起摩擦，有时还得到百米之外的堵河洗衣取水；从住宅楼到厨房的泥巴路，一下雨老人怕滑不敢走，有时误了吃饭时间；住的房子始建于上世纪七十年代，楼顶漏雨、墙皮脱落、线路老化……
　　改善院民生活居住条件刻不容缓。胡先碧多次下十堰到武汉，向省市民政部门汇报，一点一点地争取建设资金，破解一道道难题，实现了老人们的一个个梦想。2004年11月，投资1万多元为院民食堂添置了空调、蒸汽车、柴油灶，保障了一日三餐按时开饭，病号老人想吃点可口的饭菜不再难。2005年5月，投入2.8万元改扩蓄水池、配套铺设管道，将清水送到各位老人的房间。捧着清澈的自来水，曾为争水发生矛盾的吴正东老人和王启林老人激动不已，互相致歉，握手言和。
　　真心实意为民办事，总能得到上级支持。2005年县光荣院荣获全省优抚事业先进单位称号，获得奖励资金15万元。维修院民楼有了希望。院班子成员迅速拿出建设方案，此举得到县民政局大力支持，配套解决维修资金60多万元，完成了院民楼的全面改建和装修，并为老人们的居室添置了彩电、电扇、大衣柜等家具，硬化了院民楼通往食堂的水泥路，安装了钢管护栏。为了老人能享受时尚生活，该院建设没有止步。今年3月，又争取资金近50万元，购买、装修房屋600多平方米，为老人们增添了文化娱乐活动室。每天下午，老人们三五成群的到娱乐室玩扑克、下象棋、看电视、聊天，使老人的精神生活变得丰富多彩。

规范化管理　员工素质创一流

　　县光荣院供养了55名重点优抚对象，他们中最小的55岁、最大的92岁，80岁以上的老人达20名。他们年轻时因经常野外宿营、睡坑道、在战壕里摸爬滚打，落下多种病根，有的两耳失聪，有的双目失明，有的行动不便。他们的性格、习惯各不相同，伺候这类老人可以说是件难事。可光荣院的16位工作人员却说，只要用心去做，真诚与他们交流，服务起来就得心应手。
　　他们从管理入手，制订出台了《服务管理工作制度》、《工作人员守则》、《安全保卫制度》等一系列管理制度，吸纳3名院民代表参与议事管理。对人员实行明确分工，落实工作职责，工作人员工资实行档案工资与院民评议打分相结合。全体员工以“替天下儿女尽孝，为和谐社会添彩”为宗旨，视老人如父母，以热情周到的服务来满足每位老人的个性化要求。
　　修德练就饱满的工作热情。每名服务人员进院上岗前必上修德课，从思想上甘愿为老人奉献爱心，学习掌握相关护理知识。光荣院还坚持每月学习制度，及时总结表彰院内优秀服务标兵，组织学习报纸杂志上登载的敬老爱老的典型人物，弘扬中华民族传统美德，培养工作人员的爱心和孝心。开展服务技能比武活动，提高员工的服务能力，使每名工作人员都成为服务的多面手，使老人房间电器、水龙头坏了都能及时得到更换维修。同时要求工作人员嘴甜心热，见到老人面带笑容，称呼“爷爷、奶奶、叔叔、婶婶”，陪老人散步、拉家常，倾听老人诉说。

人性化服务　老人幸福过晚年

　　都说光荣院的老人有福气。三名院领导班子成员都是当兵出身，他们与院民有着特殊的感情，懂得军人的生活习惯，并具有专业化服务技能和不怕脏不怕累的可贵品质。他们带头为老人敬孝道，坚持每周一日进院民区服务。肢残军人吴三伍生活不能自理，院长胡先碧经常为他提水洗澡擦身。起初，老人不好意思脱裤子，胡先碧对老人说：“这没有啥不好意思的，您就把我们当成您的亲生儿女一样。”说得老人心里暖融融的。分管服务的副院长李大福，卫生员出身，经常为老人量体温、测血压，对每位老人的身体、家庭、健康情况了如指掌；哪位老人有了情绪，他三言两语就说得老人开怀大笑；老人身体不舒服，他总是到床前把脉问诊、送药送水，成为院民的知心朋友，院民不称呼他为李院长，而是亲切地叫他“李大夫”。分管后勤的党支部书记孙学，炊事兵出身，对菜食营养搭配很有讲究，每顿饭做到干稀搭配、米面结合。有老人过生日，他都安排厨房做出丰盛的生日宴。73岁的杨从建老人过生日时总是心潮澎湃，他说：“原以为自己无儿无女，晚年生活一定很孤单，没想到，在光荣院里吃喝玩乐不愁了，每年还有这么多人为我祝贺生日，这日子过得真是比蜜还甜！”
　　灵活管理，满足老人的个人喜好。光荣院原则上坚持军事化管理，统一就餐，按月发放洗衣粉、肥皂及零用钱。有9对夫妇提出单独起火，院里及时满足他们的要求，除生活用品照发、药费实报实销外，还每月人平发放生活费330元。龚举国老人过去与一个爱说梦话的老人同居一室，他嫌吵，院里应他的要求腾房让他单独住。而今年三月，他难耐寂寞，想找伴同住又不好意思向管理人员开口，急得一天吃不下饭。院里了解到他的心思后，又及时为他做了调整，解开了他心中的疙瘩。
　　对“特殊”老人给予“特殊”照顾。光荣院根据院民身体状况，把院民分为一般护理和重点护理对象，实行三班倒昼夜服务。而对身体差、年岁大的院民则实行贴身服务，由工作人员为他们送水送饭、整理房间、洗澡更衣，如亲人般呵护。李帮平老人去年6月开始小便失禁，工作人员天天为他洗衣晒被，并实行药物治疗与生活调剂相结合，买增钙的奶粉让他天天喝，三个月后，疾病得到控制，老人恢复了往日的笑容。去年冬，杨大树老人走路摔伤了胳膊，院里当即送他到县医院治疗，花费1万多元为他施行手术，并坚持帮他做康复锻炼。如今，已能自己动手吃饭穿衣的杨大树老人逢人便说：“要不是院里及时治疗，恐怕我这胳膊都废了。”

战略化谋势　增强发展的后劲

　　光荣院一方面将国家拨的钱管好用好，不折不扣地用在老人身上；另一方面积极向内挖潜，靠自身力量补充经费不足。干部带头发动全院力量，按季节种好2亩菜地，年产蔬菜1000多公斤，基本上解决了季节性蔬菜自产自食。建栏圈，发展养殖业。今年，后勤组喂牲猪7头，已出栏3头，保障了老人每周吃两顿大餐。病号餐、节日餐花样品种增多，饮食结构、生活水平得到较大改善。