作为竹山大型超市之一的寿康竹山超市,虽然在某些方面走在同行的前面,但笔者认为还应以“低价、服务”为抓手,把每一项操作都做细做实,用真诚赢得顾客之心。
低价销售吸引顾客。低价是为了适应人们惯有的保守主义消费观念,通过“便利+低价”形成超市的经营特色,以吸引更多的顾客前来购物。低价策略并不单是价格低,而是通过低价格并借传播助攻势,营造促销氛围,刺激消费者需求,以带来更多的销售。值得注意的是,低价销售的商品一定要货真价实,以免造成自砸招牌得不偿失的后果。
精耕服务感化顾客。超市的销售需要服务营销理念的渗透,建立顾客信息数据库,充分与顾客建立沟通关系,为顾客查漏补缺量身定做。同时,消费者都是异常关注细节的,做好细节的关键就是服务的礼貌和服务的周到,从而提高顾客前来超市的购买率和向亲朋好友的推荐率。(县执法办 杜超)
