一田一个提示牌　病情药方全知晓
田家坝镇农技推广中心创新服务解民忧
　　７月２６日，田家坝镇农技推广中心技术员张泰武来到花栎村李传喜的稻田，经仔细查看，发现秧苗生了病，他立刻在稻田边的提示牌上写着“秧苗出现道纵卷叶螟，选用推广中心配方１号药剂……”。这是该镇农技推广中心在水稻综合防治时创新服务的一幕。
　　建立以钱养事机制后，田家坝镇农技推广中心迅速转变角色，由过去农民上门找农技员变为农技员到组找农户。今年秧苗下栽后，该中心分别在北坝、花栎、南坝和两河四村１１００亩稻田边栽上水稻病虫害防治提示牌，然后由农技员每周定期对稻田秧苗巡查，对发现的病虫害及时写在提示牌上，内容包括病虫害的名称、应选用药剂及实用方法、最佳防治时期、技术员姓名及联系电话。这种方式简便实用，深受农民欢迎，广大村民都希望能够长期坚持下去。据镇分管领导介绍，明年将在全镇１３个村全面推广。（汪宇鹏  陈翔东）
 
用户点事　我们办事
县供电公司推行“五事工作法”
　　“７月底前，一定要摸清各用户下户线的数据情况，确保雷雨天气少跳闸停电”；“董家沟一号台区０１９号杆和０２１号杆基有下滑的可能性，务必在７月２８日前恢复到位……”７月２３日，笔者在擂鼓供电所所长刘德虎的记事本上见到密密麻麻的工作日程安排。“这都是用户点着要做的事！”该所外线班班长李承贵告诉笔者。
　　今年，县供电公司启动了“优质服务年”活动，公司在下属各供电所推行“用户点事、党总支定事、干部领事、公示议事、专责评事”的“五事工作法”，在收集用户的意见和呼声后，公司领导集体研究，明确责任目标、工作时限和责任人，每月初采取专检的形式公布每项工作的进展情况，每月的２０日、２１日定为访事日，对未完成或完成后用户不满意的事项加强整改或督办，对办事情况进行民事测评，结果作为各供电所负责人年度考核的依据。
　　“五事工作法”推广以来，全公司系统共收到用户“点事”７２１项，完成４９７项。其中，化解供用电矛盾２００余起，义务为１００余户贫困家庭检修或新装了线路，得到了用户的一致好评。（朱志润）
 
短评：服务“服”到点子上
　　俗话说的好：抓痒要抓到痒处，止疼要止到疼处。我们为人民群众服务就如同这抓痒、止疼，更应该服务到点子上。田家坝镇农技推广中心在田边地头树提示牌，随时为农民提示病虫害疫情和防治措施；县供电公司推行“五事工作法”，让用户点事上门服务。这些做法就真正把群众的事当成自己的事，这种服务就服务到了点子上、服务到了群众的心坎里，群众能不为之叫好吗？
　　我们强调提高服务水平、让服务对象满意，不是简单的说说而已，更不是喊喊口号、走走形式，而是要探索最适用的服务方式，最热情的服务态度，切实为群众提供最实惠的服务。田家坝镇农技推广中心和供电公司的服务之所以受到农民和用户的欢迎，就是因为他们认真研究了服务对象的实际情况，创新了服务方式，才获得了好的效果。我们希望各级各部门都能象这两个单位一样创新服务理念和服务方式，真心真意为群众服务，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。（李　俊）