今日竹山网消息 为了进一步增强与消费者的互动，听取消费者提出的宝贵意见建议，进一步增进相互了解和信任。11月29日，竹山移动“感谢有您 10分满意”消费者活动月正式启动。公司以“请进来”的方式，邀请广大消费者现场发言并亲身体验，加深了客户对移动业务的认识和了解，使他们在使用移动产品、享受移动服务时，更加“省心、欢心、放心、舒心、贴心、随心”。本次活动从11月29日起到12月6日止。
    近年来，随着通信行业的进一步整合，市场竞争随之加剧，各通信运营商纷纷在网络、产品、营销、服务等方面苦练内功，为的就是构建一个和谐、健康的通信消费环境，让消费者满意。竹山移动为顺应潮流，推出了“六心”（省心、欢心、放心、舒心、贴心、随心）服务体系。 
    针对一段时期以来社会上高度关注的客户信息安全、垃圾短信等焦点问题，竹山移动建立了完善的信息安全管理系统及对应的管理机制，各类对客户信息的查询访问，均需要通过系统认证和监控，杜绝客户信息泄露等隐患；对于客户举报的发送垃圾短信的号码，经核查属实即刻停机，停止其骚扰行为；对于骚扰电话，加强回拨监控，一经核实立即执行封停、销户。 
在资费方面，从今年5月起移动的全球通资费大幅下调，套餐内平均话费降幅达到15%以上，套餐价格降幅最高超过40%以上，漫游资费最高降幅达51%。另外，竹山移动不断加强资费清理，还为每位客户推荐适合自己的资费包。 
    “透明消费”是竹山移动一直提倡的，新用户在入网后会收到关怀短信，告知目前使用的资费套餐的具体内容，包括套餐内业务、资费标准和套餐外订购的增值业务等，让您一目了然、明明白白消费。当您想了解自己订购了哪些增值业务时，只需编辑短信0000发送到10086，就可获得现有业务清单，还可以根据短信提示退订不需要的业务。除此之外，通过发送1111进入统一查询订购平台，您可以在缤纷的业务中轻松找到适合自己的产品。 
    今年，竹山移动还致力于打造优质的精品网络，让客户随时享受到高效、畅通的网络服务，持续开展了网络质量优化活动，截至目前全市共计清理各类网络问题1000余件，解决率达到98%以上。 
为了提升客户在移动营业窗口的体验感知，竹山移动在热线、营业厅、电子渠道等方面齐头并进，推出多项服务提升举措。还采用10086700测评短信等方式，以确保各服务窗口为消费者提供优质服务。（包大勇）