今日竹山网消息　9月14日上午9点，得胜工商所接五道河村村民电话投诉，称购买的净水机涉嫌不合格，要求卖家退货却遭拒。接诉后，该所立即指派两名工作人员赶往现场调处，经过现场两次调解，最终成功为消费者挽回经济损失3.2万余元。
　　经查，被投诉人郝某，系广东某电器股份公司推销员，2017年9月初在该工商所进行备案登记后，开始在得胜镇辖区内从事净水机的销售经营活动。郝某在销售前联系到得胜镇某电器城负责人，将净水机的售后维修服务交由该电器城负责。
　　据了解，被投诉人郝某于2017年9月13日在得胜五道河村向江某等12位村民销售并安装了12台某品牌净水机以及部分净水机过滤器。净水机每台售价2780元，每购买一台净水机，另赠送消毒柜一台、多功能电饭煲一台、蚕丝被一床、养生黄金锅一个，并返还100元现金红包。次日上午7时，被投诉人郝某驾车途经该村时被多名购买其净水机的村民拦下并要求退货，郝某拒绝退货。工商所工作人员到达现场后立即进行第一次调解，郝某口头答应给消费者退货退款。得知被投诉人郝某迟迟没有切实行动，工商所工作人员于当日下午15时再次到达现场进行第二次调解，现场监督被投诉人将净水机退回，并如数返还消费者购买金额。截至当日晚上20点20分，江某等12名消费者已全部收到每台净水机的退还金额2680元（2780元扣除购买时返还的100元现金红包），消费者也将净水机和赠送的物品退还给被投诉人。江某等12名消费者对这一处理结果表示非常满意。（汤飞 刘伟）