近日，十堰电视台综合频道“直播十堰”栏目报道，我市一城管部门6位年轻的执法人员竟然打伤一位60多岁的小商贩老太太。城管和商贩之间的争端在各地不时发生，成为城市发展中的不和谐音符，应该引起城市管理者的思考。对小贩的管理以人为本，少些争端，还百姓一个安宁便利的生活环境，给小贩一块守法经营的场地，还是有许多好的经验值得借鉴和学习。
　　据《湖北日报》报道，日前，武汉市青山区城市管理局在全市率先推行“十大忌语”。违者，将被处以最高100元的经济处罚；情节严重者，予以待岗处理。“十大忌语”包括：少废话，快点收；喂，叫你呢，你聋了；跟你讲过，还不懂，怎么像个乡里人；急么事，没看到我正忙吗；不行就是不行，我就是这个态度，么样；你问我，我问谁，你这个人有毛病；你没错，难道是我错了；喂，是听你的，还是听我的；嚷么事嚷，快点搬进去；就罚你了，怎么着，你不服，找领导去。凡参与城管工作的执法人员、协管员、“门前三包员”，均不得在执法管理中使用上述忌语，也不得使用语意相近、语气相似的语言，更不得骂人，污辱执法对象的人格。
　　《人民日报》也报道过香港管理小贩的好作法。针对街头贩卖的特点，香港特区政府对其进行管理的基本思路是，在规范小贩经营行为的同时，增加供应街市档位以满足市场需求。香港的小贩归口食物环境卫生署管理，该署辖下的191支小贩事务队专司此责。他们遍布港九新界，均配备对讲机和车辆，在主要街道以及街市一带执法。队员会定期巡查持牌固定小贩摊档，并整顿在街头贩卖的流动小贩，以确保持牌小贩按其牌照所订的条件合法经营。在香港，管制小贩完全在法律的框架下进行，执法者可依据的法例包括《公众卫生及市政条例》、《小贩规例》、《食物业规例》和《简易程序治罪条例》等。对于无牌小贩，食环署队员会以流动巡逻等方式加以阻吓。
　　小贩的管理的确有一定的难度。在具体的执法过程中，城管部门的执法人员应当学会换位思考，将心比心。“天下大事，必作于细”，“没有规矩不成方圆”。如果能从武汉市青山区和香港特区的管理中悟出一些道理来，城管这一“老大难”问题也就会迎刃而解。