前几天，笔者与家人去一家超市购物，在收银台看到一位老人购买了10多元小商品，服务员在收取购物款后，问要袋子吗？并告之是收费的，老人一问嫌价钱高，没有要，只好将一小堆商品抱在怀里走出超市。看着老人行动不便的样子，我为超市执行“限塑令”而忘却服务的做法感到担忧。
　　6月初笔者在武汉一家商场看到，顾客不原意花钱购买塑料袋时，服务员根据商品形状和大小，拿出柜台早已准备好的包装盒、包装纸袋或者包装绳为顾客包装商品，方便顾客带走。这是商家在人性化执行“限塑令”。南京许多大商场和超市对会员购物提供编制精美的购物篮，上面配有商场名称和图案，下次购物带来即可；对不是会员的提供美观的纸袋。据了解，在美国的一些超市，只要顾客使用自家带的环保购物袋，收银台就给予5美分的奖励。奖励虽少，却很快普及了环保购物袋。这些措施以温馨、体贴的方式，潜移默化地引导公众养成环保生活习惯，比生硬的收费更容易接受。
　　从不同城市和地方执行“限塑令”的做法，不难看出，在“变”与“变”之间，是有很大区别和差距的。国家有关部门规定从今年6月起，各地超市、商场、集贸市场等商品零售场所，将不再免费提供塑料购物袋。这个限塑令”的初衷是为了提高大家的环保意识，消除白色污染，节约资源。但商业销售企业不应在服务上拿限塑令说事，更不应该让消费者成为受害者，理应加强对“限塑令”宣传引导，通过举行各类活动，提高人们环保意识。特别是作为商场和超市，顾客在购物时就应该享受商家提供的便利和服务。商家既要严格执行“限塑令”，又要提供周到、人性化的服务，这样才能吸引顾客，才能实现良好发展。（苗东升）