当心夜半炮声砸了招牌

　　有一段时间，山城人们在半夜或清晨黎明，经常被冲天的烟花爆竹声惊醒，推窗探头一看，多半是某商店新张，或某大老板生辰庆典，或某大楼封顶。于是怨声载道，叫骂声不绝于耳。想来老板们买来这么多花炮，无外乎要证明两点，一是显其有钱有人缘，所谓财大气粗；二是显其开业隆重，商店开得有“品位”。而恰恰相反，此行暴露的是某些商家人文品格的缺失，损坏了作为商家的最基本的公众形象。
　　“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”这本是对领导干部的要求，对商家也是一样。很难想象，一个被群众天天戳脊梁骨的商家，一个令众人心生忿恨的老板，纵然他的商品质量再好，服务再周全，生意也一定不会好到哪里去。半夜三更鸣炮以示其开业隆重的店老板，开业也未见得兴隆，至少周围深受其害的住户不会去给他捧场。
　　去年９月，县城宝芝灵大药房的老板陈刚一次性救助了１０名贫困学子，一时传为美谈。作为一家刚刚发展起来的民营企业，能够每年拿出上万元的资金关注弱势群体，实属不易。陈刚说，自己从小家境贫寒，现在拿政策和社会各界支持赚了点钱，尽力回报社会是应当的。正是因为决策者有这样的境界，宝芝灵大药房确立了它诚信、平和、博爱的良好企业形象，赢得了广大消费者的信赖和支持，短时间里迅猛发展，链锁超市已发展成４家，成为我县药品零售行业的“龙头老大”。
　　当然，良好的公众形象还与诚信度、服务质量、企业文化等多方面因素相关，需要商家坚持不懈地经营、塑造、维护，绝非做点慈善事业就能完成。部分别有用心的商人，一面出钱买点名声，一面背地里出售假冒伪劣商品的不耻行迳，只不过是拿善举做一块“遮羞布”而已。画皮一旦被揭穿，其“公众形象”也就了然于天下。    （萧　然）